Protection des données & engagement
Ceilow s'engage à garantir la confidentialité, la souveraineté et l'intégrité de l'ensemble des données comptables, bancaires et fiscales confiées par nos utilisateurs au Bénin.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via le site et l'application Ceilow sont traitées par Ceilow Technologies SAS, Quartier Haie Vive, Cotonou, Bénin. Contact pour toute question : dpo@ceilow.bj · contact@ceilow.bj.
2. Données collectées
- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée avec hachage robuste).
- Données d'entreprise : nom de l'entreprise, Identifiant Fiscal Unique (IFU à 13 chiffres), RCCM, adresse et coordonnées professionnelles.
- Données de facturation et de comptabilité : factures clients et fournisseurs, clients, relevés bancaires et mouvements Mobile Money que vous saisissez ou importez.
- Données de contact : informations transmises via le formulaire de demande de démo ou nos formulaires d'assistance.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion et pistes d'audit immuables.
3. Finalités
Fournir et sécuriser le service ; répondre à vos demandes et assurer le support ; améliorer le produit ; vous informer de nos offres, avec votre consentement lorsqu'il est requis ; respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment certification e-MECeF de la DGI et traçabilité SYSCOHADA).
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée d'activité de votre compte, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation, notamment comptables et fiscales (durée minimale de dix ans conformément aux exigences du Code général des impôts du Bénin et de l'Acte Uniforme OHADA portant organisation des comptabilités).
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont communiquées qu'aux personnes habilitées de nos équipes et aux prestataires strictement nécessaires au service (infrastructures d'hébergement certifiées ISO 27001, service d'envoi d'e-mails transactionnels sécurisés, API e-MECeF de la Direction Générale des Impôts du Bénin, outils de support).
Si des données font l'objet d'un hébergement ou d'un transit technique hors du Bénin, Ceilow veille à ce que des garanties contractuelles strictes et reconnues soient appliquées conformément aux prescriptions de l'APDP.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement robuste des mots de passe (bcrypt/argon2), contrôle des accès par rôles (RBAC), isolation multi-tenant stricte, sauvegardes chiffrées quotidiennes, journalisation d'audit immuable et chiffrement de bout en bout via TLS 1.3.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, vous opposer à un traitement ou demander la limitation ou la portabilité lorsque la loi le prévoit.
Pour exercer vos droits, écrivez à dpo@ceilow.bj. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité afin de prévenir toute tentative d'accès non autorisé.
9. Cadre légal et réclamation
Les traitements relèvent du Code du numérique du Bénin (loi n° 2017-20 du 20 avril 2018, Livre V relatif à la protection des données à caractère personnel). Vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP Bénin) en cas de difficulté ou de réclamation non résolue à l'amiable.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer pour refléter nos pratiques ou les évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par communication directe ou notification sur l'application.